AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE TADBUY
Versión 4.0
Fecha de actualización: 2 de noviembre de 2026
Ámbito de aplicación: sitio web, tienda en línea, aplicación móvil TADBUY, marketplace TuMercado, punto de venta y servicios digitales relacionados.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
TADBUY, S.A. de C.V. (en adelante, “TADBUY”), con domicilio social en San José Iturbide, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas digitales, aplicaciones, servicios comerciales y demás medios de interacción con sus usuarios.
TADBUY se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, vendedores, colaboradores y demás titulares, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Sitio web: https://www.tadbuy.com
Correo de privacidad y derechos ARCO: gcia.gral@tadbuy.com
Este aviso se aplica a los servicios operados por TADBUY, incluyendo su sitio web, aplicación móvil para Android e iOS, plataforma de comercio electrónico, marketplace TuMercado, servicios de punto de venta y sistemas tecnológicos vinculados.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de los servicios utilizados, TADBUY podrá recabar y tratar las siguientes categorías de información:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de entrega, facturación o contacto.
- Información necesaria para verificar la identidad del titular.
- RFC y otros datos de identificación fiscal, cuando sean necesarios para facturación, pagos o cumplimiento de obligaciones.
B. Datos de cuenta y autenticación
- Identificadores de usuario y cuenta.
- Credenciales de autenticación protegidas mediante los mecanismos de seguridad correspondientes.
- Información de sesiones activas.
- Identificadores técnicos de dispositivos utilizados para acceder a determinados servicios.
- Historial de accesos y operaciones cuando sea necesario para seguridad, auditoría o funcionamiento del servicio.
TADBUY no necesita conocer ni almacenar las contraseñas de sus usuarios en texto legible para proporcionar sus servicios.
C. Datos comerciales y transaccionales
- Productos consultados, seleccionados o adquiridos.
- Carritos de compra.
- Historial de pedidos.
- Direcciones de entrega.
- Importes, métodos y estados de pago.
- Facturas, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Solicitudes de soporte, garantías y aclaraciones.
- Comunicaciones relacionadas con compras y operaciones comerciales.
D. Datos relacionados con pagos
Cuando el usuario realiza un pago, TADBUY podrá tratar información necesaria para procesar, verificar y conciliar la operación, incluyendo:
- Importe y moneda de la transacción.
- Identificadores de pago.
- Estado de autorización o rechazo.
- Correo electrónico del pagador.
- Datos fiscales o de identificación solicitados por el proveedor de pagos.
- Referencias y comprobantes de transacciones.
Los pagos electrónicos pueden procesarse mediante proveedores especializados, como Stripe y Mercado Pago, según los métodos disponibles en cada plataforma.
Cuando se utilicen formularios o componentes seguros de dichos proveedores, los datos completos de la tarjeta, como su número, fecha de vencimiento y código de seguridad, podrán transmitirse directamente al proveedor correspondiente sin ser almacenados por los servidores de TADBUY.
Esta disposición no significa que TADBUY deje de tratar otros datos relacionados con el pago, tales como identificadores fiscales, correo electrónico, importes y referencias de operación.
E. Datos de vendedores y usuarios empresariales
Cuando una persona utiliza los servicios de marketplace, TuMercado o punto de venta, podrán tratarse datos adicionales relacionados con:
- Identificación del vendedor o establecimiento.
- Información comercial y fiscal.
- Usuarios autorizados y roles operativos.
- Sucursales y dispositivos vinculados.
- Ventas, devoluciones y operaciones de caja.
- Comisiones, abonos y liquidaciones.
- Registros de auditoría de operaciones.
- Mensajes y comunicaciones entre compradores y vendedores.
F. Datos técnicos de la aplicación móvil
La aplicación TADBUY puede tratar información técnica necesaria para su funcionamiento, como:
- Identificadores de sesión y dispositivo.
- Sistema operativo y versión de la aplicación.
- Información de conexión y comunicación con los servidores.
- Datos técnicos de seguridad.
- Registros de errores o eventos operativos cuando sean generados por los servicios utilizados.
La aplicación utiliza conexiones de red para consultar productos, autenticar usuarios, gestionar compras y sincronizar operaciones autorizadas.
El acceso a archivos, imágenes u otros recursos del dispositivo mediante herramientas del sistema operativo se realizará de acuerdo con las funciones disponibles y los permisos aplicables.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A. Finalidades primarias
TADBUY tratará los datos personales necesarios para:
- Registrar, identificar y autenticar usuarios.
- Administrar cuentas de clientes y vendedores.
- Permitir la navegación y utilización de la tienda y la aplicación.
- Procesar compras, pagos, pedidos y devoluciones.
- Gestionar entregas y servicios logísticos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Proporcionar atención y soporte.
- Administrar marketplace, vendedores y operaciones comerciales.
- Registrar operaciones de punto de venta y movimientos asociados.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
- Atender solicitudes relacionadas con datos personales.
- Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, fiscales y legales.
- Mantener la seguridad y continuidad operativa de los servicios.
B. Finalidades secundarias
Cuando resulte legalmente procedente, TADBUY podrá utilizar información para:
- Comunicar promociones, ofertas y novedades.
- Enviar comunicaciones comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar tendencias de consumo.
- Mejorar productos y servicios.
- Desarrollar campañas comerciales y programas de fidelización.
El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante el correo gcia.gral@tadbuy.com, sin que ello implique necesariamente la cancelación de los servicios contratados.
4. APLICACIÓN MÓVIL TADBUY
La aplicación móvil TADBUY permite acceder a funcionalidades de comercio electrónico y a otros servicios autorizados, dependiendo del perfil y los permisos del usuario.
Para proporcionar dichas funcionalidades, la aplicación se comunica con infraestructura tecnológica administrada o utilizada por TADBUY, así como con los servicios de integración correspondientes.
La aplicación puede conservar de forma protegida información de sesión necesaria para mantener la autenticación del usuario.
Las operaciones comerciales realizadas desde la aplicación podrán reflejarse en los sistemas de TADBUY y PrestaShop, incluyendo información de clientes, pedidos, pagos, inventario y servicios relacionados.
La información que se envíe mediante funcionalidades de compartir del sistema operativo podrá ser tratada por la aplicación externa elegida voluntariamente por el usuario, conforme a las políticas del proveedor correspondiente.
5. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Para operar sus servicios, TADBUY puede utilizar proveedores tecnológicos y comerciales, incluyendo:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Procesadores y plataformas de pago, incluyendo Stripe y Mercado Pago cuando correspondan.
- Empresas de mensajería y logística.
- Vendedores participantes en el marketplace, exclusivamente respecto de la información necesaria para atender sus operaciones.
- Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales y de soporte.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
El tratamiento de información por terceros se sujetará a la naturaleza de su participación, a los contratos aplicables y a las disposiciones legales correspondientes.
TADBUY procurará limitar los datos comunicados a aquellos necesarios para la finalidad legítima de cada operación.
Cuando una comunicación constituya una transferencia de datos que requiera consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, TADBUY solicitará dicho consentimiento en los términos legalmente exigibles.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TADBUY adopta medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir:
- Conexiones cifradas.
- Controles de autenticación.
- Gestión de sesiones.
- Restricciones de acceso por perfiles y permisos.
- Protección de credenciales.
- Registros de operaciones relevantes.
- Mecanismos de respaldo y recuperación.
- Procedimientos de mantenimiento y actualización.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. TADBUY atenderá los incidentes de seguridad conforme a sus obligaciones legales y procedimientos aplicables.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por disposiciones fiscales, contables, mercantiles, contractuales o legales.
Los datos relacionados con operaciones comerciales podrán requerir conservación aun después de que el usuario solicite la eliminación de su cuenta.
La conservación deberá limitarse a los datos y periodos legalmente justificados.
Una vez concluida la finalidad y agotados los plazos aplicables, los datos deberán eliminarse, bloquearse o anonimizarse según corresponda y conforme a los procedimientos técnicos y legales implementados.
8. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales trata TADBUY.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, en los supuestos aplicables.
Para presentar una solicitud, el titular podrá comunicarse a:
La solicitud deberá indicar el nombre del titular, un medio de contacto, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar los datos o el tratamiento correspondiente.
TADBUY podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del titular o la representación legal de quien actúe en su nombre.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y obligaciones de conservación previstas legalmente.
9. ELIMINACIÓN DE CUENTAS DE LA APLICACIÓN TADBUY
Los usuarios de la aplicación móvil TADBUY podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, de conformidad con la legislación aplicable y los requisitos de las plataformas de distribución de aplicaciones.
La solicitud podrá presentarse mediante:
Correo electrónico: gcia.gral@tadbuy.com
Adicionalmente, TADBUY dispondrá de mecanismos específicos de solicitud desde la aplicación móvil y mediante una página web pública, una vez habilitados y verificados técnicamente.
El procedimiento podrá incluir:
- Presentación de la solicitud.
- Verificación de identidad del titular.
- Identificación de cuentas y servicios asociados.
- Revisión de operaciones comerciales pendientes.
- Determinación de los datos susceptibles de eliminación o anonimización.
- Conservación restringida de información cuya retención sea legalmente necesaria.
- Confirmación al solicitante del resultado de su petición.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de facturas, registros de operaciones, documentación fiscal, obligaciones pendientes o información cuya conservación resulte legalmente exigible.
Los datos que deban conservarse no deberán continuar utilizándose para finalidades incompatibles con dicha conservación.
Cuando una cuenta esté vinculada con actividades de vendedor, comisiones, operaciones de punto de venta u otras relaciones comerciales, la solicitud será evaluada considerando las obligaciones y registros asociados.
La solicitud de eliminación de cuenta es distinta de la simple desinstalación de la aplicación. Desinstalar TADBUY no elimina automáticamente los datos almacenados en sus servidores.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de TADBUY puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones.
- Recordar preferencias.
- Facilitar el carrito de compras.
- Proteger operaciones.
- Mantener el funcionamiento de la tienda.
- Realizar mediciones o análisis cuando dichas herramientas estén habilitadas.
Los usuarios pueden administrar determinadas cookies mediante las opciones de su navegador, sin perjuicio de que algunas sean necesarias para el funcionamiento de los servicios.
Las tecnologías utilizadas en la aplicación móvil pueden diferir de las cookies tradicionales del navegador.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
TADBUY podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, soporte y otras operaciones necesarias para la prestación de sus servicios.
Las comunicaciones promocionales se sujetarán a las preferencias del titular y a la legislación aplicable.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales no indispensables mediante los mecanismos disponibles o escribiendo a gcia.gral@tadbuy.com.
12. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Las plataformas de TADBUY pueden contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones y servicios de terceros.
Los servicios externos pueden contar con sus propios avisos de privacidad y condiciones de uso.
TADBUY recomienda consultar dichos documentos antes de proporcionar información directamente a proveedores externos.
13. MENORES DE EDAD
Los servicios comerciales de TADBUY no están diseñados específicamente para menores de edad.
Cuando una operación requiera capacidad legal para contratar, deberá realizarse por una persona facultada para ello o mediante la intervención de quien legalmente corresponda.
TADBUY no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores para finalidades incompatibles con la legislación aplicable.
14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
TADBUY podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones se publicarán en:
https://www.tadbuy.com/content/6-aviso-de-privacidad
Cuando la naturaleza del cambio o la legislación aplicable lo requieran, TADBUY implementará mecanismos adicionales de información o consentimiento.
La versión y fecha de actualización se indicarán en el documento publicado.
15. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos ARCO o eliminación de cuentas, los titulares podrán contactar a:
TADBUY, S.A. de C.V.
San José Iturbide, Guanajuato, México
Correo: gcia.gral@tadbuy.com
Sitio web: https://www.tadbuy.com
TADBUY, S.A. de C.V.
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